قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اوکس
ثبت سفارش در سایت ovex.ir به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است. این قوانین برای حفظ حقوق شما و ما نوشته شدهاند و هر تغییری در آنها از طریق همین صفحه اطلاعرسانی میشود.
۱. تعاریف
«فروشگاه» به سایت اینترنتی اوکس به نشانی ovex.ir و «کاربر» به هر شخصی گفته میشود که از خدمات این سایت استفاده میکند. «سفارش» به درخواست خرید ثبتشده و پرداختشده در سایت گفته میشود.
۲. ثبتنام و حساب کاربری
- ثبت سفارش با شمارهی موبایل معتبر انجام میشود و مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهدهی کاربر است.
- حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهدهی کاربر است؛ فروشگاه مسئول استفادهی غیرمجاز دیگران از حساب شما نیست.
- ثبت سفارش با اطلاعات نادرست یا هویت جعلی، حق لغو سفارش را برای فروشگاه محفوظ نگه میدارد.
۳. قیمتها و پرداخت
- تمام قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است.
- قیمت نهایی، قیمت لحظهی ثبت و پرداخت سفارش است. تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، روی سفارش پرداختشده اثری ندارد.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی پاسارگاد، ملی (سداد)، سامان و صادرات (سپهر) انجام میشود.
- در صورت کسر وجه و ثبتنشدن سفارش، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار توسط بانک بازگردانده میشود. در غیر این صورت با ارائهی کد رهگیری بانکی پیگیری میکنیم.
۴. موجودی و خطای قیمت
با وجود بهروزرسانی مداوم، ممکن است در موارد نادر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود یا قیمتی بهاشتباه درج شده باشد. در این حالت فروشگاه با شما تماس میگیرد و در صورت انصراف، کل مبلغ بدون کسر هیچ هزینهای بازگردانده میشود.
۵. ارسال و تحویل
- زمانهای اعلامشده تخمینیاند و بر اساس روزهای کاری محاسبه میشوند.
- تحویل سفارش به شخصی که در محل حضور دارد انجام میشود؛ مسئولیت اعلام آدرس دقیق و در دسترس بودن، بر عهدهی خریدار است.
- بازگشت مرسوله به دلیل عدم پاسخگویی گیرنده، هزینهی ارسال مجدد را بر عهدهی خریدار میگذارد.
- حتماً هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور پست یا پیک باز کنید. در صورت آسیبدیدگی، صورتجلسهی خسارت تنظیم شود.
۶. مالکیت معنوی
تمام تصاویر، متنها، لوگو و طراحی این سایت متعلق به فروشگاه اوکس است. تصاویر محصولات با واترمارک ovex.ir منتشر میشوند و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفادهی تجاری بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۷. رفتار کاربر
ثبت نظر توهینآمیز، تبلیغاتی یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست و چنین نظراتی حذف میشوند. سوءاستفاده از کدهای تخفیف، ثبت سفارش انبوه با قصد اخلال، یا تلاش برای نفوذ به سایت، موجب مسدود شدن حساب کاربری میشود.
۸. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی پیگیری میشود. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، قوانین جمهوری اسلامی ایران و سازمان توسعهی تجارت الکترونیکی خواهد بود.
۹. تماس
تهران، میدان ابوذر، خیابان ۱۲ متری حقیقی شمالی، پلاک ۳۶، طبقه دوم — کد پستی 1364694145 · تلفن 021-00000000 · ایمیل info@ovex.ir