رهگیری سفارش
رهگیری سفارش
برای دیدن وضعیت لحظهای سفارش، شناسه و ایمیل (یا شمارهی موبایل) خود را در فرم زیر وارد کنید. شناسهی سفارش در ایمیل تأیید خرید و در پیامک پس از پرداخت برای شما ارسال شده است و با علامت # شروع میشود.
مراحل سفارش یعنی چه؟
- در انتظار پرداخت: سفارش ثبت شده ولی پرداخت تکمیل نشده است.
- در حال انجام: پرداخت تأیید شده و سفارش در صف بستهبندی است.
- ارسال شده: مرسوله تحویل پست یا پیک شده و کد رهگیری برایتان پیامک شده است.
- تکمیل شده: سفارش به دست شما رسیده است.
- لغو شده / مسترد: سفارش لغو یا وجه آن بازگردانده شده است.
رهگیری مرسولهی پستی
اگر سفارش شما با پست پیشتاز ارسال شده باشد، کد رهگیری ۲۴ رقمی را در سامانهی رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به نشانی tracking.post.ir وارد کنید. برای مرسولات تیپاکس از سامانهی پیگیری همان شرکت استفاده کنید. توجه کنید که کد رهگیری معمولاً چند ساعت پس از تحویل مرسوله در سامانه فعال میشود.
سفارش را پیدا نمیکنید؟
اگر شناسهی سفارش را ندارید، وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارشها» بروید. اگر بدون ثبتنام خرید کردهاید، با شمارهی تماس 021-00000000 یا ایمیل info@ovex.ir با ما در ارتباط باشید؛ با داشتن شمارهی موبایل ثبتشده، سفارش شما را پیدا میکنیم.
تأخیر در ارسال
اگر بیش از زمان اعلامشده از ارسال سفارش شما گذشته و مرسوله به دستتان نرسیده است، حتماً اطلاع دهید تا پیگیری خسارت یا ارسال مجدد را از شرکت حمل انجام دهیم. ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۱۸ عصر